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延安网站优化:网站的客户体验

商企云 | 2018-12-18 | 分享至:

? ? ? 网站出现伊始,成功的关键是“NO.1时间”,紧接着则是提供良好的用户体验。比如,具有丰富内容的网站需要有效地传达信息,用能帮助人们理解和接受的方式呈现。沟通是决定网站是否成功的关键因素。以用户为核心的创新设计:创建吸引人用户体验的方法。在网站建设的每一个环节过程中,都要把用户列入考虑范围。把用户体验分解成各个组成因素,从不同的角度来了解它。

网站的客户体验(图1)

? ? ? 1.网站目标:

? ? ? 品牌识别:可以是概念系统,也可以是情绪反应,会在用户脑海中形成。

? ? ? 成功标准:一些可追踪的指标,在网站推出后用来显示它是否满足了大家自己的目标和用户的需求。

? ? ? 注:网站目标要避免太具体or太宽泛。

? ? ? 太具体:如“提供给用户一个基于JAVA的实时通信工具”,不能说明这个工具要如何支撑企业目标或是如何满足用户需求。

? ? ? 太宽泛:如用商业目标(替企业赚钱&替企业省钱)来作为网站目标,网站到底做什么并不清楚。

? ? ? 2.团队角色和流程

? ? ? 明确目标责任人,咨询企业有时会找一个战略专家。战略专家和决策层和普通员工谈话,产出可视性文档。

? ? ? 网站如何做好用户体验。

? ? ? 战略文档需被频繁使用。

? ? ? 战略应该是设计用户体验流程中的起点,但不意味着在项目开始前,战略需要完全确定,战略也应该是可以演变和改进的。

? ? ? 3.用户需求:[他们是谁?他们的需求是什么?]

? ? ? (1)用户细分

? ? ? 用户对技术和网页本身的观点

? ? ? 用户对网站相关内容的常识

? ? ? 若一种方案无法同时满足多种需求,则:①针对单一用户设计;②为实行相同人物的不同用户群提供不同的方式。

? ? ? (2)用户研究

? ? ? 工具:问卷,访谈,焦点小组——收集普通观点和感知

? ? ? 其他工具:用户测试和现场调查——适用于理解具体的用户行为以及和网站交互方面的信息

? ? ? 可以试试创建人物角色,也叫用户模型或用户概况,可以让你的用户变得更加真实。

非常感谢您有耐心的读完商企云建站企业的这篇文章:"后期网站建设运营的关键点:网站的客户体验",仅为提供更多信息供用户参考使用或为学习交流的方便。大家企业不仅提供:网站建设、网站制作、seo网站优化、网站推广、APP开发、快速排名、网页设计、建网站等服务,而且利用互联网营销手法,多平台,多样化进行品牌内容铺设,营造企业正面形象,诚挚为您服务,欢迎您的到来。

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